Catatan dan pemecahan masalah
Menangani dana belum masuk, kedaluwarsa, dan callback
Periksa transaksi dan pesanan sebelum memulihkan penerimaan atau menghubungi dukungan.
Panduan langkah demi langkah
Ikuti langkahnya di dasbor Anda. Klik gambar untuk memperbesar.
Temukan pesanan penerimaan dan periksa aset, jaringan, nominal, alamat, serta hash. Pastikan terlebih dahulu bahwa transaksi yang sesuai benar-benar ada di blockchain.
Langkah 1 · Klik untuk memperbesar Untuk status Terdeteksi atau Mengonfirmasi, periksa progres konfirmasi. Pesanan kedaluwarsa tidak selalu berarti dana hilang; periksa alamat tujuan sebenarnya dan waktu transaksi.
Jika transaksi memenuhi syarat pemulihan, gunakan opsi pemulihan pada pesanan, masukkan hash, lalu selesaikan verifikasi. Jangan menautkan transaksi yang sama berulang kali atau menggunakan transaksi milik orang lain.
Jika pesanan selesai tetapi sistem Anda belum diperbarui, periksa callback dan respons server. Jika perlu, hubungi dukungan daring dengan detail pesanan dan sembunyikan kunci serta kode verifikasi.
Jika hasilnya belum jelas, periksa terlebih dahulu. Jangan membayar lagi, mengulang permintaan, atau mengubah autentikasi berdasarkan dugaan.