Wallets e recebimentos
Consultar pedidos e status dos recebimentos
Entenda os estados do recebimento e diferencie confirmação, análise de risco e entrega do callback.
Guia passo a passo
Siga as etapas no seu painel. Clique em uma imagem para ampliá-la.
Abra os pedidos de recebimento e filtre por número do pedido, hash, endereço ou observação. Limpe os filtros para ampliar a busca.
Etapa 1 · Clique para ampliar Aguardando pagamento indica que o envio ainda é esperado. Detectado ou Confirmando indica que a plataforma está processando uma transação na blockchain. A detecção não significa que todas as confirmações foram concluídas.
Confira o estado concluído, a moeda, o valor e os dados da transação. Análise de risco, conclusão do pedido e resultado do callback são informações diferentes.
Concilie os movimentos no extrato da wallet. Se seu sistema não foi atualizado, confira a configuração e o resultado do callback. Um pedido concluído não comprova que seu servidor processou a notificação.
O saldo na blockchain é a referência final. A lista pode exibir uma cópia sincronizada; saldo desconhecido ou falha de consulta não significa zero.